Zahlung und Versand

Zahlung

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und Prepaid-Karten über PayPal.

Bei Zahlung mit Scalapay erhalten Sie Ihre Bestellung sofort und zahlen in der von Ihnen gewählten Anzahl an Raten. Sie erklären sich damit einverstanden, dass die Raten an Incremento SPV Srl, verbundene Unternehmen und deren Rechtsnachfolger abgetreten werden, und genehmigen diese Abtretung.

Versand

Alle Sendungen erfolgen per DHL-Kurier.
Die Ware wird in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen versandt.
Die Versandkosten nach Italien betragen 8,00 € für Bestellungen bis zu 100 €.
Für internationale Sendungen betragen die Kosten 18 € für Bestellungen bis zu 200 €. Für die Schweiz und die USA betragen die Kosten 28 €.
Der Versand ist kostenlos für Einkäufe über 100 €, ausgenommen sind Kooperationsartikel, Geschenkboxen und limitierte Editionen.
Alle Waren werden nach Auftragsabwicklung versandt.
Bestellungen werden von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, bearbeitet.
Ihre DHL-Sendungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt.
Auf der GLS -Website können Sie den Code eingeben und Ihre Sendung verfolgen.
Hinweis: Aufgrund von Problemen mit PayPal-Zahlungen können für einige Bestellungen noch Versandkosten anfallen, die nach Erhalt der Bestellung erstattet werden.
Wir entschuldigen uns im Voraus für die Unannehmlichkeiten.

Bedingungen und Verfahren für den Warenumtausch

Gekaufte Artikel können nach Benachrichtigung durch den Kunden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt umgetauscht werden.
Beschädigte oder abgenutzte Produkte werden nicht ersetzt.

So beantragen Sie einen Ersatz für Ihren gekauften Artikel:

  • Senden Sie eine E-Mail an info@5tateofmind.com mit folgendem Betreff: "Antrag auf Warenaustausch" gefolgt von Ihrer Bestellnummer, die Sie in den Benachrichtigungs-E-Mails finden, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben.
  • Beschreiben Sie das Problem, das Sie in der E-Mail festgestellt haben (falsche Größe, Ware entspricht nicht der Bestellung usw.).
  • Geben Sie die Daten der erhaltenen Artikel den Daten der auszutauschenden Artikel an.
  • Bitte senden Sie eine Telefonnummer (vorzugsweise eine Handynummer).
  • Ihr Umtauschantrag muss vom Shop ausdrücklich per E-Mail bestätigt werden. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.
  • Die Ersatzware wird erst versendet, nachdem wir die zu ersetzenden Produkte von Ihnen erhalten haben.

Die Rücksendung ist bei Bestellungen über 100 € kostenlos, bei Artikeln in limitierter Auflage, Kooperationsprodukten, Geschenkboxen und reduzierten Artikeln trägt jedoch der Kunde die Kosten.
Wir übernehmen die Kosten für den Versand des Ersatzprodukts.
Rücksendungen können wir nur akzeptieren, wenn sie als nachverfolgbares Paket versendet werden.
Wir empfehlen daher den Versand per Pacco Celere 3 über Poste Italiane oder einen anderen Kurierdienst, der eine Sendungsverfolgung anbietet.
Für weitere Informationen zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang der Rücksendung. Versandkosten werden nicht erstattet. Für Artikel, die nach Ablauf von 15 Tagen nach Erhalt versendet werden, erfolgt keine Rückerstattung.