Pagamento e Spedizioni

Pagamento

Tramite sistema PayPal accettiamo tutte le carte di credito e carte ricaricabili.

Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi nel numero di rate che hai prescelto. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e autorizzi tale cessione.

Spedizioni

Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite corriere DHL. 
La spedizione della merce avviene generalmente in 5/7 giorni lavorativi. 
Le spese di spedizione per l'Italia ammontano a 8.00€ per acquisti fino a 100€. 
Per le spedizioni all'estero il costo è di 18€ per acquisti fino a 200€.Per la Svizzera e gli Stati Uniti il costo è di 28€. 
Per acquisti superiori ai 100€ la spedizione è gratuita, tranne che per gli articoli in collaborazione, gift box e limited edition. 
Tutte le merci vengono spedite al momento dell'evasione dell'ordine. 
Gli ordini verranno evasi dal Lunedì al Venerdì festivi esclusi. 
Ti verrà inviato tramite e-mail il codice di spedizione DHL. 
Sul sito di GLS puoi inserire il codice e tracciare la tua spedizione. 
N.B.Per problemi con il pagamento Paypal in alcuni acquisti potrebbero essere addebitate comunque le spese di spedizione, che verranno rimborsate al momento della ricezione dell'ordine. 
Ci scusiamo anticipatamente per il disturbo.

Condizioni e procedura per il cambio merce

Gli articoli acquistati potranno essere sostituiti previa comunicazione del cliente entro 10 giorni dal ricevimento delle stesse.
Non verranno sostituiti prodotti danneggiati o con segni di usura.

Come richiedere la sostituzione del capo acquistato:

  • Invia una email a info@5tateofmind.com inserendo come oggetto la frase: "Richiesta Cambio Merce" seguita dal tuo numero ordine che puoi recuperare dalle email di notifica ricevute quando hai eseguito l'ordine.
  • Descrivi nella email il problema riscontrato (taglia sbagliata, merce non conforme all'ordine, etc)
  • Specifica i dati dei capi ricevuti con quelli da cambiare.
  • Invia un recapito telefonico(preferibilmente cellulare)
  • La tua richiesta di sostituzione dovrà essere espressamente accettata via e-mail da parte dello shop. I resi spediti senza autorizzazione non verranno accettati
  • La merce sostitutiva verrà spedita solo dopo aver ricevuto da parte tua i prodotti da sostituire.

Le spese di spedizione del reso sono gratuite oltre i 100€ di acquisto, ma rimangono a carico del cliente per articoli Limited Edition, collaborazioni, gift box e articoli acquistati in sconto.
La spedizione del prodotto sostitutivo è a carico nostro.
Possiamo accettare resi solo se inviati tramite pacco tracciabile. 
Ti consigliamo quindi la spedizione postale Pacco Celere 3 tramite Poste Italiane o tramite qualsiasi corriere che offra il tracciamento della spedizione.
Per ogni ulteriori informazione non esitare a contattarci.

Rimborsi

I rimborsi verranno effettuati una volta ricevuto il reso. Non si rimborsano le spese di spedizione. Non verranno rimborsati gli articoli spediti dopo 15 giorni dal ricevimento degli stessi.